驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。A、要得理不让人
B、以理服人保持冷静举止文明
C、认真听取别人的批评意见据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案：B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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公子
2026-09-13

学霸分析

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热门试题

1、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。

2、出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上________。

3、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值________。

4、下列哪些情形不能超车？

5、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。

6、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

7、下列物质中，属于爆炸品的有________。

8、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其________申请注册。

9、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

10、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。

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精选试题

1、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
A、盈利至上
B、安全行车
C、诚实守信
D、文明服务查看答案

2、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。查看答案

3、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前________内申请延续注册。
A、5日
B、10日
C、20日
D、30日查看答案

4、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。查看答案

5、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。
A、保持伤员平卧
B、下肢略抬高
C、对低温过低者采取保暖措施
D、拍打胸部查看答案

出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。查看答案

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