服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案:A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

扫一扫
查看更多精彩分析

元贝学员5356
2025-08-07

学霸分析
小宇
根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A

~枯叶蝶、
题目问的是造成后果的程度,程度应该就是轻和重吧
答题技巧与答题口诀 嘀,扫码查看~扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信
其他分析共 4 条
要癫了
2016-10-31 11:19:291
根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A


朱启鹏
2016-11-01 16:03:512
题目问的是造成后果的程度,程度应该就是轻和重吧


刀锋冷
2016-11-03 13:02:283
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。



廖伟强
2017-06-02 08:59:384
切记,严重与不严重即可


答题技巧与答题口诀 嘀,扫码查看~扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信
精选试题

1、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为________的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营
B、服务质量信誉考核
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准查看答案

2、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。查看答案

3、驾驶员应该结合使用条件,定期给汽车更换机油。查看答案

4、会使轮胎磨损加剧的情况有________。
A、前轮定位失准
B、严重超载或偏载
C、轮胎气压过高
D、轮胎动平衡不良查看答案

5、驾驶机动车遇到成群青少年绕过路边停放的机动车时,要主动减速让行。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2025 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2025 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F

发表试题分析,请先 登录 | 注册

添加我的分析


扫描上面二维码,到APP上发表您的独到见解!

昵称: 用户名:
您的IP:216.73.216.217 (会记录IP,请文明发言,不违法。)