服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案:A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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元贝学员5356
2026-09-04

学霸分析
小宇
根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A

~枯叶蝶、
题目问的是造成后果的程度,程度应该就是轻和重吧
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其他分析共 4 条
要癫了
2016-10-31 11:19:291
根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。选择A


朱启鹏
2016-11-01 16:03:512
题目问的是造成后果的程度,程度应该就是轻和重吧


刀锋冷
2016-11-03 13:02:283
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。



廖伟强
2017-06-02 08:59:384
切记,严重与不严重即可


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精选试题

1、道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担________。
A、全部责任
B、主要责任
C、次要责任
D、同等责任查看答案

2、网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
A、预约响应率
B、第三方调查乘客满意率
C、约车成功率
D、乘客服务评价满意率查看答案

3、驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。查看答案

4、汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭________。
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B、电源总开关
C、油箱开关
D、车窗查看答案

5、发动机运转中,机油压力表示显示值突然增高,说明车辆发动机机油压力过高,应及时停息发动机,进行诊断维修。查看答案

科目一理论考试
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