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2、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
3、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。
4、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
5、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
8、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关________其从业资格证。
9、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
10、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
1、网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。
A、停止侵害
B、赔偿损失
C、赔偿道歉
D、消除影响查看答案
2、下列做法中，________不能有效避免车辆爆胎。
A、降低轮胎气压
B、及时清理轮胎沟槽里的异物
C、定期检查轮胎
D、更换磨损严重的轮胎查看答案
3、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地查看答案
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