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1、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
2、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
4、驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营活动。
5、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
6、对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
7、出租汽车工会、协会等中介组织开展________协商时，驾驶员应积极配合。
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