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避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
答案：对

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根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。

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游客学员7785
2025-08-07

学霸分析

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热门试题

1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

2、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。

3、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。

4、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。

5、网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。

6、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为________毫米。

7、车辆二级维护的中心内容以检查和调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，不需要再检查一级维护作业之中的内容。

8、机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时，要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。

9、出租车驾驶员继续教育周期为3年。

10、出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。

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精选试题

1、一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的________。
A、40%～50%
B、50%～75%
C、70%～85%
D、80%～95%查看答案

2、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？
A、安装位置符合规定
B、数字显示清晰
C、发票打印准确、清晰
D、定期自行校准查看答案

3、机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时，要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。查看答案

4、出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时，不可以______。
A、趁机敲诈乘客
B、向乘客索要酬金
C、向经营者报备
D、向乘客说明情况查看答案

5、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。
A、6个月
B、1年
C、3年
D、5年查看答案

巡游车运营时发现计价器有故障，必须中止运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修。查看答案

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