出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案:ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。

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✈️张晓bao
2025-10-21

学霸分析
LJ
ABCD都是正确的处理方法,都应该选上

莫名的心痛
首先客户上上帝,对于驾驶员来说应更大度一点,大事化小,小事化了。语气委婉,尊重乘客。所以ABCD应该都对。
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其他分析共 7 条
小时间
2016-10-31 17:23:301
首先客户上上帝,对于驾驶员来说应更大度一点,大事化小,小事化了。语气委婉,尊重乘客。所以ABCD应该都对。


梁月国
2016-11-02 09:08:202
ABCD都是正确的处理方法,都应该选上


丰都老农民
2016-11-03 13:41:103
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。



说走就走的旅行
2017-01-22 15:23:174
打丫的,让他装b


黑白记忆
2017-04-28 16:02:025
回复4楼的说走就走的旅行:打丫的,让他装b
哈哈哈哈


小宋18158212870
2017-06-11 23:20:216
abcd


博乐先生
2017-06-20 14:07:307
做完这些题以后我就觉得我自己是一个三孙子,无论对错,顾客永远是爷是对的,自己就是孙子为别人服务


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精选试题

1、乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。查看答案

2、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任,不包括_____。
A、依法运营规范服务
B、面对利益斤斤计较
C、拾金不昧归还失物
D、尊老爱幼服务济困查看答案

3、因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。
A、谴责
B、警告
C、罚款
D、暂扣机动车驾驶证查看答案

4、当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应________。
A、上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B、上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C、由财政部门发放燃油补贴
D、由交通运输主管部门发放燃油补贴查看答案

5、车辆在泥泞路上发生侧滑时,应________。
A、向侧滑的一侧转动转向盘适量修正
B、向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正
C、迅速制动减速
D、迅速抢挂低速挡查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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