驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。

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2025-06-08

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1、会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。

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3、盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。

4、突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。

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6、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。

7、已达到报废标准的机动车________上道路行驶。

8、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。

9、出租汽车运价的调整，应由________按法定程序进行运价调整。

10、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。

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精选试题

1、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。查看答案

2、出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系________内向原注册的道路运输管理机构提出。
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A、0分
B、1～10分
C、11～19分
D、20分及以上查看答案

4、已达到报废标准的机动车________上道路行驶。
A、允许临时
B、不得
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D、缴管理费后可以查看答案

5、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
A、不予理睬
B、虚心接受
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D、据理力争查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

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试题赏析

在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
A、车容车貌
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出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？
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