A、额外收取服务费用| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 我已逗比成神你速拜我为师 |  |
1、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
2、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。
3、出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的________。
4、行车中应保持发动机的冷却液温度在________，防止出现“开锅”现象。
5、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
6、出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
8、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
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