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1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
2、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
3、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。
4、驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。
5、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
7、出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括________等内容。
8、出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关________其从业资格证。
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