烟、已淡无味2026-05-14
1、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
2、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
3、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该________。
4、轮胎气压过低时，高速行驶可能导致什么结果？
5、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
6、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
7、客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应________。
8、驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于_____，保证行车安全。
9、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，________进行减速。
10、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。
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1、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。A、72B、54C、27D、18查看答案
2、驾驶装有动力转向的机动车发现转向困难怎样处置？A、停车查明原因B、控制转向缓慢行驶C、降低车速行驶D、保持机动车直线行驶查看答案
3、当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应________。A、上调出租汽车运价或加收燃油附加费B、上调出租汽车运价并加收燃油附加费C、由财政部门发放燃油补贴D、由交通运输主管部门发放燃油补贴查看答案
4、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于________。A、1年B、2年C、3年D、4年查看答案
5、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。A、拨打应急救援电话B、保护现场设置警示标志C、将受伤者从车内安全转移避免二次受伤D、立即拖出被轧在车轮下的受伤者查看答案
驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。查看答案
乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？A、提醒乘客带好随身物品B、在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车C、按计价器显示金额唱收唱付车费D、向乘客交付出租汽车发票查看答案
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