小康2026-04-06
1、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
2、检查服务设备是指________。
3、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器________。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
5、驾驶员服务质量信誉考核工作每2年进行1次。
6、网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是_____。
7、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
8、车辆转向盘最大自由转动量通常不大于________。
9、机动车落水后，只有在水快浸满车厢时，才有可能开启车门或摇下车窗玻璃逃生。
10、由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。
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1、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。A、拒载B、拼客C、倒客D、甩客查看答案
2、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。查看答案
3、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。查看答案
4、驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。A、激情B、应急C、应激D、积极查看答案
5、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该________。A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争查看答案
网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。查看答案
出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。A、夜间B、节假日C、白天D、早晨查看答案
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