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2、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
4、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。
5、当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
6、以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？_____
7、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
8、下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
9、出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，其服务质量信誉考核分值扣1分。
10、网约车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成________。
1、根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。
A、请求消费者协会调解
B、与经营者协商和解
C、提请工商行政管理部门仲裁
D、向人民法院提起诉讼查看答案
2、车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。查看答案
3、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。查看答案
4、关于出租汽车的定位，以下说法正确的是______。
A、城市公共交通的组成部分
B、城市公共交通的补充
C、为社会公众提供个性化运输服务
D、城市综合交通运输体系的组成部分查看答案
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