手心温暖给你牵∝2026-11-02
1、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
2、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制，另外加分分值为5分。
3、驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
4、涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量________。
5、出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。
6、优质服务、诚信经营、无私奉献、绿色驾驶是出租汽车驾驶员职业道德的基本内容。
7、机动车在高速公路行驶，以下哪种说法是正确的？
8、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
9、网约车应该在_____时确认车辆已到达。
10、无论是专职还是兼职驾驶员，均要有4年以上的驾龄。
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1、无论是专职还是兼职驾驶员，均要有4年以上的驾龄。查看答案
2、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分查看答案
3、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害查看答案
4、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。查看答案
5、润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证，好润滑材料可延长机件的寿命，降低燃料消耗和尾气排放。查看答案
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。A、安全B、服务C、心理D、语言查看答案
信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。A、政治权利B、经济利益C、合法权益D、社会利益查看答案
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