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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。

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恒亨哼
2026-10-12

学霸分析
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精选试题

1、遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该________。
A、设法联系乘客亲友
B、拨打警方求助电话
C、将乘客送往附近的公安派出所
D、将乘客放下车查看答案

2、人的情绪包括________等不同类型。
A、心境
B、激情
C、热情
D、应激查看答案

3、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是________。
A、双手握稳转向盘
B、松抬加速踏板
C、行驶发生偏离时急转方向
D、控制方向后轻踏制动踏板查看答案

4、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。查看答案

5、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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