驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案：B

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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2025-10-12

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热门试题

1、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查________。

2、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明________。

3、犯罪分子劫车一般选择在________附近作案，便于逃窜。

4、车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。

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6、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与________的汽车。

7、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。

8、驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？

9、为保证行车安全，驾驶员应禁止________。

10、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。

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精选试题

1、在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。查看答案

2、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。查看答案

3、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
A、碳氢化合物(HC)
B、氮氧化物(NOx)
C、二氧化碳(C02)
D、一氧化碳(CO)查看答案

4、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器________。
A、分离不彻底
B、打滑
C、异响
D、发抖查看答案

5、如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。查看答案

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试题赏析

出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。
A、良好的服务态度
B、牺牲部分应得利益
C、尽可能快的运送速度
D、无条件满足乘客查看答案

出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
A、企业
B、乘客
C、执法人员
D、管理人员查看答案

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