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1、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
2、社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。
3、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到_____。
4、《中华人民共和国刑法》规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。
6、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和________。
8、鼓励、支持和引导_______平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。
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