S™2026-04-05
1、网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
2、被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起________日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
3、当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
4、出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试，区域科目考试合格的________。
5、车载灭火器使用前应拔出保险销。
6、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理________与经济利益的关系。
7、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
8、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
9、高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。
10、社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。
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1、乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。查看答案
2、影响出租汽车安全运营的主观因素有________。A、安全意识B、驾驶技能C、交通环境D、职业道德查看答案
3、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以________。A、申请行政复议B、向有向关部门反应C、要求重新调查事故D、向人民法院提起民事诉讼查看答案
4、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分查看答案
5、网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率查看答案
乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。A、方便B、快捷C、尊重D、安全查看答案
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。A、善于倾听B、积极应答C、交谈有度D、以客为先查看答案
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