1、违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种,扣至0分为止。
2、下列哪种行为属于服务禁忌?
3、出租汽车驾驶员接单后,即使去往乘客目的地的路况不好,也不得要求乘客取消订单。
4、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。
5、由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。
6、炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般水温表读数不超过________为正常。
7、行车中出现制动拖滞,若个别制动鼓过热,则属于________工作不良。
8、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。
9、关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
10、雪天驾驶出租汽车的主要风险有________。
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1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。查看答案
2、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。A、群体B、共性C、个性D、天然查看答案
3、驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。查看答案
4、对于装有防抱死制动系统的车辆,在使用行车制动时应________。A、使用“点刹”技术B、用力踩下制动踏板不放松C、在感到制动踏板振颤后放松D、尽量避免猛踩制动踏板查看答案
5、消费者向有关行政部门投诉的,可以在______日之内得到回复。A、7B、5C、15D、10查看答案
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。查看答案
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法,安全生产,经营行为和运营服务等方面的综合评价。查看答案
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