元贝学员44232026-01-09
1、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当________。
2、出租汽车驾驶员做到________是出租汽车服务顺利开展的前提。
3、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
4、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
5、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
6、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
7、驾驶员连续2个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的将被列入不良记录名单。
8、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内，保险公司赔偿保险金。
9、车辆起火时，若有衣物粘在驾驶员的皮肤上，驾驶员应尽快撕扯掉衣物，以防衣物灼伤皮肤。
10、信访过程中不得有下列哪些行为？
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1、出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分查看答案
2、事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。查看答案
3、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。查看答案
4、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。查看答案
5、行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。查看答案
出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。A、说话格外和气、亲切，以建立信任B、唱收唱付，如实收取车费及小费C、下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带D、协助其系好安全带查看答案
巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。A、车容车貌合格率B、驾驶员从业资格证件拥有率C、乘客满意率D、车辆卫星定位系统合格率查看答案
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