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服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票等。

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2024-11-22

学霸分析

好男人: 乱收费、拒载，故意绕道，甩客，不文明用语都是出租车司机的禁忌。选择ABCD.

忘情治伤: 四个选项都属于服务禁忌，所以ABCD都要选

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其他分析共 5 条

小雨老师: 2016-10-31 14:01:041 楼
乱收费、拒载，故意绕道，甩客，不文明用语都是出租车司机的禁忌。选择ABCD.

别闹我有枪: 2016-11-01 17:13:172 楼
四个选项都属于服务禁忌，所以ABCD都要选

平平淡淡: 2016-11-03 13:36:083 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票等。

乐！: 2017-06-17 23:56:164 楼
都是出租车干的事

我就是一个学员: 2017-09-02 01:08:185 楼
b c d 都是出租车驾驶员爱干的事

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1、对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

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10、出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。

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