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1、遇紧急情况拨打呼叫电话的,要先行挂断电话抓紧时间抢救。查看答案
2、下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车?
A、工作压力大紧张焦虑
B、遇亲人病故伤感抑郁
C、意外中奖兴奋激动
D、情绪平和、稳定查看答案
3、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路查看答案
4、出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案