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1、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
2、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
3、驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。
4、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
5、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
6、考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
8、外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
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