游客学员55632026-04-05
1、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
2、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
3、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
4、雾天行驶时，当能见度小于30m时，驾驶员应开启_____。
5、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
6、驾驶机动车在雨天起步前要使用刮水器。
7、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。
8、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
9、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
10、起动发动机后安全检查的内容包括________等。
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1、驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。A、激情B、应急C、应激D、积极查看答案
2、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。A、善于倾听B、积极应答C、交谈有度D、以客为先查看答案
3、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分查看答案
4、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。查看答案
5、“网络预约出租汽车经营服务”，也可在道路上巡游揽客、站点候客。查看答案
网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_____。A、不承担赔付责任B、和乘客协商赔付责任C、和驾驶员协商赔付责任D、先行承担赔付责任查看答案
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。查看答案
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