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1、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在________驶离。
2、________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
3、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
6、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
7、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
8、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择________。
10、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。
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