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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
答案：BC

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。

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2025-01-19

学霸分析

游客学员1124: 首先不得拒载所以A错，其次不得骗外地人故意绕路，所D错。选BC 啦。

王桂东: 正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。AD肯定不能选啊

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其他分析共 7 条

张晨贤瑞: 2016-10-31 16:44:011 楼
首先不得拒载所以A错，其次不得骗外地人故意绕路，所D错。选BC 啦。

从小就很闹: 2016-11-02 08:56:262 楼
正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。AD肯定不能选啊

新手上路: 2016-11-03 13:37:533 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。

tonylai: 2017-07-04 03:22:314 楼
C的答案很有意思

芋头: 2017-08-04 10:13:135 楼
针对性是啥意思

怕考试: 2017-08-15 21:25:206 楼
个性化服务是什么服务

跟谁俩: 2017-12-12 23:10:357 楼
满足各种要求

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热门试题

1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

2、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器________。

3、在高速公路上，遇尾随较近行驶的机动车时，可以选择时机迅速从中间插入。

4、鼓励、支持和引导_______平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。

5、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

6、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。

7、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

8、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。

9、为保证行车安全，驾驶员应禁止________。

10、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。

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1、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调节协议生效后不履行的，当事人可以________。
A、申请行政复议
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C、要求重新调查事故
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2、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
A、形象文明
B、语言文明
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3、出租汽车驾驶员未经乘客同意故意绕道的，其服务质量信誉考核分值扣5分。查看答案

4、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。查看答案

5、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。查看答案

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试题赏析

出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的________。
A、扣3分
B、扣5分
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机动车发生交通事故后，当事人逃逸的，逃逸的一方承担________。
A、全部责任
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