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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
答案：BC

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。

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2026-07-07

学霸分析

游客学员1124: 首先不得拒载所以A错，其次不得骗外地人故意绕路，所D错。选BC 啦。

王桂东: 正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。AD肯定不能选啊

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其他分析共 7 条

张晨贤瑞: 2016-10-31 16:44:011 楼
首先不得拒载所以A错，其次不得骗外地人故意绕路，所D错。选BC 啦。

从小就很闹: 2016-11-02 08:56:262 楼
正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。AD肯定不能选啊

新手上路: 2016-11-03 13:37:533 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。

tonylai: 2017-07-04 03:22:314 楼
C的答案很有意思

芋头: 2017-08-04 10:13:135 楼
针对性是啥意思

怕考试: 2017-08-15 21:25:206 楼
个性化服务是什么服务

跟谁俩: 2017-12-12 23:10:357 楼
满足各种要求

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热门试题

1、出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。

2、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。

3、即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。

4、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。

5、对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处________日以下拘留。

6、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

7、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？________

8、有饮酒后驾驶记录、吸毒记录的驾驶员，应由发证机关撤销其从业资格证。

9、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。

10、出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。

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3、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。查看答案

4、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害查看答案

5、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

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试题赏析

出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案

车载灭火器应在距燃烧物________m左右处开启。
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B、5
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