出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案:ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。

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✈️张晓bao
2026-10-09

学霸分析
LJ
ABCD都是正确的处理方法,都应该选上

莫名的心痛
首先客户上上帝,对于驾驶员来说应更大度一点,大事化小,小事化了。语气委婉,尊重乘客。所以ABCD应该都对。
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其他分析共 7 条
小时间
2016-10-31 17:23:301 楼
首先客户上上帝,对于驾驶员来说应更大度一点,大事化小,小事化了。语气委婉,尊重乘客。所以ABCD应该都对。


梁月国
2016-11-02 09:08:202 楼
ABCD都是正确的处理方法,都应该选上


丰都老农民
2016-11-03 13:41:103 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。



说走就走的旅行
2017-01-22 15:23:174 楼
打丫的,让他装b


黑白记忆
2017-04-28 16:02:025 楼
回复4楼的说走就走的旅行:打丫的,让他装b
哈哈哈哈


小宋18158212870
2017-06-11 23:20:216 楼
abcd


博乐先生
2017-06-20 14:07:307 楼
做完这些题以后我就觉得我自己是一个三孙子,无论对错,顾客永远是爷是对的,自己就是孙子为别人服务


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精选试题

1、在车辆经营权有效期限内,需要变更车辆经营权经营主体的,应当到原许可机关办理变更许可手续。查看答案

2、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员________的要求。
A、个性修饰
B、形象文明
C、安全行车
D、言行文明查看答案

3、雨天和冰雪天,车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。
A、1,2
B、1.2,2.4
C、1.5,3
D、2,4查看答案

4、下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?
A、轮胎气压及磨损是否正常螺母有无缺失或松动
B、检查燃油量或燃气压力是否正常
C、检查仪表、指示灯是否正常
D、检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象查看答案

5、________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
A、机油压力
B、冷却液温度
C、C汽油燃油标号
D、天气温度查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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