出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案:ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。

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✈️张晓bao
2024-11-22

学霸分析
LJ
ABCD都是正确的处理方法,都应该选上

莫名的心痛
首先客户上上帝,对于驾驶员来说应更大度一点,大事化小,小事化了。语气委婉,尊重乘客。所以ABCD应该都对。
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其他分析共 7 条
小时间
2016-10-31 17:23:301
首先客户上上帝,对于驾驶员来说应更大度一点,大事化小,小事化了。语气委婉,尊重乘客。所以ABCD应该都对。


梁月国
2016-11-02 09:08:202
ABCD都是正确的处理方法,都应该选上


丰都老农民
2016-11-03 13:41:103
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。



说走就走的旅行
2017-01-22 15:23:174
打丫的,让他装b


黑白记忆
2017-04-28 16:02:025
回复4楼的说走就走的旅行:打丫的,让他装b
哈哈哈哈


小宋18158212870
2017-06-11 23:20:216
abcd


博乐先生
2017-06-20 14:07:307
做完这些题以后我就觉得我自己是一个三孙子,无论对错,顾客永远是爷是对的,自己就是孙子为别人服务


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精选试题

1、出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。查看答案

2、驾驶车辆驶出积水区段,应________制动踏板,保持车辆制动性能良好。
A、断续轻踏
B、踏住
C、急踏
D、松抬查看答案

3、出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行,为乘客提供满意的服务。查看答案

4、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。查看答案

5、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29~49牛的力按下皮带________毫米为宜。
A、5~10
B、10~20
C、20~25
D、25~30查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2024 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2024 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版 车型:D E F
试题赏析

跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。查看答案

高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
A、胎温、胎压过高影响行车安全
B、车辆电路、油路故障易引发车辆自燃
C、驾驶员易烦躁、疲劳驾驶
D、夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行查看答案


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