周召2026-07-21
1、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
2、网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
3、出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
4、下列物质中，属于腐蚀性物质的有________。
5、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？
6、接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。
7、有些口气清新剂含有________，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
9、鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
10、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
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1、乘客对出租汽车服务的需求包括_____。A、发泄的需求B、安全的需求C、便捷的需求D、方便的需求查看答案
2、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。A、向乘客问好B、帮乘客提拿行李C、询问乘客目的地D、打开车门查看答案
3、下列哪种行为属于服务禁忌？A、行车时接打手机B、路桥通行费由乘客承担C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿将头伸出窗外查看答案
4、驾驶员倒车前，应先围绕汽车转一圈；起步时开车门，转头观察侧后方的情况。查看答案
5、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。查看答案
驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有________。A、提前减速降挡通过弯道B、跟车距离过近C、下陡坡前使用发动机制动D、下坡、转弯、会车时速度过快查看答案
出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。A、语言B、音乐C、文字D、一些特定的非语言行为查看答案
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