元贝学员87112025-01-20
1、网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
2、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理________手续。
3、出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
4、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
5、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
6、出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。
7、雨天行驶出现“水滑”现象，会导致________。
8、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
9、雾天行车危险性较大的原因有________。
10、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
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1、服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客B、抢客、强行揽客、甩客、倒客C、拒载、故意绕道行驶D、不按收费标准收费查看答案
2、网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。A、20%B、15%C、25%D、10%查看答案
3、出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。查看答案
4、出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。A、价格纠纷B、语言纠纷C、磕碰纠纷D、颠簸伤人查看答案
5、骨折伤员应停止活动。对于出现骨盆骨折的伤员，应仰卧屈膝，有肢体骨折的，不要活动伤肢。查看答案
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。查看答案
出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好_____的补给和车容整洁工作。A、燃料B、制动液C、冷却液D、润滑油查看答案
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