驾照考试题库>试题分析

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。

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鑫
2026-03-24

学霸分析

坚强: 举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。不得随意大声放音乐、故意绕道、拒客、使用别人物品等。所以选ABCD

元贝学员9780: 这四个行为一看就是都不对的啊。肯定是都选上

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其他分析共 5 条

彼岸丶花开: 2016-10-28 14:26:311 楼
举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。不得随意大声放音乐、故意绕道、拒客、使用别人物品等。所以选ABCD

臧秀艳: 2016-11-01 11:30:352 楼
这四个行为一看就是都不对的啊。肯定是都选上

游客学员9456: 2016-11-03 11:36:583 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。

元贝学员8745: 2017-10-25 07:41:104 楼
上次有个乘客，小杆子，一上车就让把音乐调高点，而且自己动手调。高到我受不了。怎么破？

元贝学员8745: 2017-10-25 07:42:555 楼
上次有个小杆子，上车就自己动手把音乐调到很高，高到我受不了。怎么办？

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热门试题

1、行车中发动机突然熄火应________。

2、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。

3、出租汽车运营过程的基本特点是________作业。

4、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

5、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。

6、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。

7、在干燥路面上跟车行驶时，若车辆以70km/h的速度行驶，则其纵向安全距离应不少于______m。

8、出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。

9、“巡游出租汽车电召服务”需按照约定计费。

10、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。

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精选试题

1、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过________分配最近的出租汽车前去载客。
A、驾驶员抢答后自动决策
B、电话与驾驶员联系
C、电台与驾驶员联系
D、历史积累数据判断查看答案

2、一氧化碳(C0)排放与地球温室效应无关。查看答案

3、关于出租汽车的定位，以下说法正确的是______。
A、城市公共交通的组成部分
B、城市公共交通的补充
C、为社会公众提供个性化运输服务
D、城市综合交通运输体系的组成部分查看答案

4、______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。
A、提升学历
B、依法运营
C、规范服务
D、利益至上查看答案

5、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
A、根据自己的心情好坏问答
B、及时回答，不必顾及内容真实性
C、对自己不清楚的问题不予理会
D、主动、耐心、如实回答或解释查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
A、在车内吸烟需征得乘客同意
B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C、耐心、如实回答乘客的问题
D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车查看答案

雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。查看答案

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