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如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。A、拒载
B、拼客
C、倒客
D、甩客
答案：A

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

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游客学员5515
2025-12-15

学霸分析

英雄无敌当炮灰: 服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。所以应该选A

游客学员1692: 待车状态时，不载客的属于拒载。选择A

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其他分析共 3 条

ζ丶 Say. Whatゞ: 2016-10-31 11:07:331 楼
待车状态时，不载客的属于拒载。选择A

风雨同舟: 2016-11-01 15:35:462 楼
服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。所以应该选A

复活恐龙: 2016-11-03 12:59:533 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

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8、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。

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