| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 元贝学员0236 |
1、出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
A、说话格外和气、亲切,以建立信任
B、唱收唱付,如实收取车费及小费
C、下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带
D、协助其系好安全带查看答案
2、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。
A、5年
B、6年
C、7年
D、8年查看答案
3、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。查看答案
4、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地查看答案