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Moon°2025-04-02
1、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
2、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
3、现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应________。
4、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。
5、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
6、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
7、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。
8、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。
9、在汽车维护中，________维护属于强制维护。
10、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
侧方位停车
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1、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项教育培训。A、10学时B、12学时C、18学时D、24学时查看答案
2、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。查看答案
3、出租车驾驶员继续教育周期为3年。查看答案
4、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。查看答案
5、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。查看答案
出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。A、1000元以上3000元以下B、10000元以上30000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上10000元以下查看答案
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。A、维护稳定B、安全生产C、服务质量D、车容车貌查看答案
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