| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 元贝学员4568 |  |
1、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
2、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
3、网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
4、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
5、________是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
6、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
8、驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，保护乘客的合法权益。
1、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是________。
A、右前轮爆胎
B、右后轮爆胎
C、左前轮爆胎
D、左后轮爆胎查看答案
2、突发事件分为自然灾害、事故灾害、_____和社会安全事件。
A、地质灾害
B、森林火灾
C、公共卫生事件
D、洪涝灾害查看答案
3、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项教育培训。
A、10学时
B、12学时
C、18学时
D、24学时查看答案
4、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
A、身体无异味
B、正确佩戴服务标志
C、穿着时尚、高档
D、指甲修剪得体查看答案
我来分析