| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 元贝学员5001 |
1、出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
A、尽量讲普通话使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理查看答案
2、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。查看答案
3、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。查看答案
4、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。查看答案
5、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制,另外加分分值为________分。
A、10,10
B、10,20
C、20,10
D、20,20查看答案