驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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游客学员9771
2024-11-22

学霸分析

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热门试题

1、驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有________。

2、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗________。

3、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查________。

4、犯罪分子劫车一般选择在________附近作案，便于逃窜。

5、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。

6、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。

7、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。

8、下列哪些路段禁止掉头？

9、对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且________不得重新取得机动车驾驶证。

10、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于________学时的继续教育。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年查看答案

2、出租汽车驾驶员应当在________，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、每年2月1日前
B、每年3月1日前
C、服务质量信誉考核周期届满后30日内
D、服务质量信誉考核周期届满后60日内查看答案

3、如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
A、包车
B、双程
C、拼客
D、单程查看答案

4、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
A、关闭空调
B、关闭车载卫星定位系统
C、关闭计价器
D、关闭音响查看答案

5、犯罪分子劫车一般选择在________附近作案，便于逃窜。
A、交通干线
B、交通支线
C、居住小区中的道路
D、商业区查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2024 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2024 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。查看答案

行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有________等。
A、踩下离合器踏板
B、“抢挡”
C、跳车
D、宽阔地带迂回减速利用障碍物停车查看答案

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