驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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游客学员9771
2025-04-25

学霸分析

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热门试题

1、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

2、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。

3、出租汽车运价标准是由________确定。

4、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。

5、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。

6、车辆发生侧滑的应急处置措施有________等。

7、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

8、道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。

9、当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于________状态。

10、下列哪些行为有利于节约燃料？

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精选试题

1、下列哪项是日常维护作业的内容？
A、补足胎压、剔除胎纹间的杂物
B、检查和调整制动间隙
C、调整转向节、转向摇臂
D、拆检轮胎进行轮胎换位查看答案

2、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。
A、归还失主
B、及时上交
C、查找失主
D、暂时留存查看答案

3、出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有________。
A、增强自我防范意识
B、善于洞察识别
C、遇事灵活应变
D、接受自卫方法培训查看答案

4、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案

5、轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗________的燃油。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该________。
A、直视对方灯光
B、避免直视对方灯光
C、必要时停车让行
D、开远光灯“还击”查看答案

出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。查看答案

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