驾照考试题库>试题分析

与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以________。A、保持微笑服务
B、不反驳乘客的观点
C、坚持自己的观点
D、转换话题
答案：ABD

最佳分析

根据《运营服务规范》要求，与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以：
1、保持微笑服务
2、不要反驳乘客的观点
3、转换话题

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伤心的小男孩
2026-03-29

学霸分析

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热门试题

1、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。

2、城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在______等方面的实际困难。

3、出租车驾驶员从业资格证不得________或者变造。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？_____

5、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的________。

6、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为________。

7、巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。

8、出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。

9、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。

10、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。

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精选试题

1、巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。查看答案

2、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
A、85%
B、90%
C、95%
D、100%查看答案

3、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。
A、1分、2分、5分、10分四种
B、1分、3分、5分、10分四种
C、1分、2分、5分、10分、20分五种
D、1分、3分、5分、10分、20分五种查看答案

4、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。
A、设法联系乘客亲友
B、拨打警方求助电话
C、将乘客送往附近的公安派出所
D、将乘客放下车查看答案

5、《中华人民共和国刑法》规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。
A、3
B、5
C、7
D、10查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。查看答案

夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时，以下做法正确的是什么？
A、变换使用远近光灯提示
B、长时间鸣喇叭
C、使用远光灯
D、鸣喇叭并使用远光灯查看答案

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