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1、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
3、下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？________
5、道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起________日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
6、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。
7、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
9、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
10、巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
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