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1、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
2、网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
4、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，________，经营行为，运营服务等四方面内容。
5、道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括________。
6、遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
8、驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
9、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制，另外加分分值为5分。
10、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/min，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
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