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2、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
3、遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。
4、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
5、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。
6、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
7、在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。
8、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明________。
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