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2、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
3、乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
4、鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
5、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
7、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，________使车辆缓慢减速。
8、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好_____的补给和车容整洁工作。
9、出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
1、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
A、要得理不让人
B、以理服人保持冷静举止文明
C、认真听取别人的批评意见据理力争
D、立刻请公安部门依法处理查看答案
2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。查看答案
4、国家出台《劳动合同法》是为了_____。
A、完善劳动合同制度
B、明确劳动合同双方当事人的权利和义务
C、保护劳动者的合法权益
D、构建和发展和谐稳定的劳动关系查看答案
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