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2、如图所示,夜间会车前,距对向来车________以外时,驾驶员应及时改用近光灯。
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米查看答案
3、按情绪状态,可把情绪分为________。
A、心境
B、恐惧
C、应激
D、激情查看答案
4、轻微服务纠纷处理方法不包括______。
A、宽容大度
B、以理服人
C、知错不认
D、得理让人查看答案
5、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案