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1、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
3、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致________。
4、出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为乘客接受服务的费用的_____倍。
6、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
7、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即________，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
8、高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。
9、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。
10、巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
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