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1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
2、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
3、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。
4、驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。
5、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。
7、发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
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