| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 等证 |  |
1、使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
2、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
3、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
4、出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，处理原则有______。
5、在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。
6、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
7、投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
8、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
9、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
1、按情绪状态，可把情绪分为________。
A、心境
B、恐惧
C、应激
D、激情查看答案
3、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
A、参与乘客的谈话
B、要求乘客保持安静
C、打断乘客说话
D、专心开车不插话查看答案
4、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
A、0分
B、1～10分
C、11～19分
D、20分及以上查看答案
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