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1、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是________。
3、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
4、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应________。
5、如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该________。
6、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。
8、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
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