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1、出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
2、汽车离合器应接合平稳,分离彻底,工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
3、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。
5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。
6、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制,另外加分分值为________分。
8、发动机运转中,机油压力表显示值突然增高,说明汽车发动机机油压力过高,应及时停息发动机,进行诊断维修。
1、继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。查看答案
2、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件。查看答案
3、在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。查看答案
4、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其________申请注册。
A、身份证、机动车驾驶证
B、从业资格证、道路运输证
C、机动车驾驶证、从业资格证
D、机动车驾驶证、道路运输证查看答案
5、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分查看答案