驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。

扫一扫
查看更多精彩分析

♂爱的♥疯狂♂
2026-10-17

学霸分析

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

热门试题

1、雾天行车危险性较大的原因有________。

2、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。

3、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。

4、出租汽车服务证照不包括________。

5、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。

6、当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。

7、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到________。

8、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？

9、车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，________以减少轮胎磨损。

10、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。

我来分析

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

精选试题

1、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣20分
D、扣25分查看答案

2、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。查看答案

3、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。查看答案

4、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理查看答案

5、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意________。
A、带上所有行李
B、不要携带重物
C、向泥石流方向的两边跑
D、停留在地势低洼地带查看答案

出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。查看答案

发表试题分析，请先登录 | 注册

添加我的分析Ｘ

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

昵称：　用户名：
您的IP：216.73.217.73 (会记录IP，请文明发言，不违法。)