驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案：ABCD

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。

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♂爱的♥疯狂♂
2025-10-13

学霸分析

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1、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应________。

2、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。

3、驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是________。

4、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。

5、________具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

6、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？

7、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。

8、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过________米，避免行人或自行车从右侧穿行。

9、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？

10、柴油机排放的主要有害成分是________。

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精选试题

1、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。查看答案

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3、下列哪些是不文明驾驶习惯？
A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物
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C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车
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4、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
A、经营期限
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5、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。
A、提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车
B、结清车费请乘客下车
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科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当________。
A、直接在乘客旁边紧急停车
B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C、遇到禁停位置临时停车并催促乘客快速上车
D、遇到禁停位置示意乘客到附近允许停车的位置上车查看答案

出租车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。查看答案

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