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1、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
2、出租汽车运价的调整，应由________按法定程序进行运价调整。
3、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
4、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
5、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。
7、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。
1、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分查看答案
2、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。查看答案
3、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理查看答案
4、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。查看答案
5、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地查看答案
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