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1、乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。
2、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
3、根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。
4、根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
5、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
6、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
7、当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
8、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的________。
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